Accor Meeting Rewards

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	1- O que é Accor Meeting Rewards? Accor Meeting Rewards é o Programa de Fidelidade criado pela Accor Hospitality no qual os organizadores de eventos têm direito a benefícios e prêmios exclusivos. 2- Como me inscrever no programa Accor Meeting Rewards? Através do site, na seção Cadastre-se você deve preencher o formulário com seus dados e enviá-lo para nossa avaliação. Depois é só aguardar o contato de nossa equipe! 3- Há algum custo para me tornar associado? Não há custo algum, porém sua inscrição só será efetuada após análise e aprovação.

	1- Em quais hotéis eu posso acumular pontos? Para conferir os hotéis participantes do programa entre na seção "O PROGRAMA" - "Hotéis Participantes" 2- É necessário informar o número do meu cartão Accor Meeting Rewards cada vez que confirmar um bloqueio? Sim, é fundamental que você esteja de posse do número do seu cartão. 3- É possível dividir os pontos adquiridos por um evento/grupo entre dois ou mais associados Accor Meeting Rewards? Sim, para isso é necessário que todos os números de cartão sejam fornecidos no ato da confirmação do bloqueio. 4- O que devo fazer caso eu esqueça de informar o número do meu cartão no ato da confirmação do bloqueio? Caso você tenha esquecido de informar o número do cartão entre na seção "Cadastro de Reserva", preencha os dados de seu evento e aguarde. O prazo para seus pontos entrarem em sua conta é de uma semana, lembrando-se que os pontos só serão creditados após o pagamento da fatura. 5- Se o bloqueio for confirmado diretamente pelo cliente, posso acumular pontos? Não, é necessário que o bloqueio seja confirmado pelo associados Accor Meeting Rewards. 6- Meus pontos Accor Meeting Rewards expiram? Os pontos Accor Meeting Rewards deverão ser utilizados no prazo de 02 anos, mais o ano em que foram adquiridos. Ou seja, se você adquirir pontos Accor Meeting Rewards em qualquer data do ano de 2008, eles serão válidos até 31/12/2010. Após este prazo os pontos perderão sua validade e não poderão mais ser utilizados. 7- Como tenho certeza de que ganhei os pontos referentes ao meu evento/grupo? Consulte seu extrato de pontos na seção MINHA CONTA do site. Lembre-se que, para ter direito a pontos no Programa Accor Meeting Rewards, seu evento deve ter uma receita mínima de R$1.000,00, R$7.000,00, R$ 15.000,00 ou R$ 40.000,00, dependendo do piso do hotel onde foi realizado o evento. 8- Como faço para trocar meus pontos por prêmios? Para trocar seus pontos primeiro escolha um prêmio e depois acesse a seção MINHA CONTA e clique em “Resgate de Prêmios” ou se preferir entre em contato com a Central de Atendimento Accor Meeting Rewards na sessão FALE CONOSCO. 9- Quais prêmios eu posso adquirir usando os pontos Accor Meeting Rewards que acumulo? Os pontos Accor Meeting Rewards podem ser trocados por qualquer um dos prêmios disponíveis na seção PRÊMIOS. É só acessar e verificar qual prêmio você poderá resgatar com seu saldo de pontos! 10- Os prêmios podem ser usufruídos por familiares ou amigos? Sim, para isto basta que você informe os dados do beneficiário no momento da solicitação do prêmio. 11- É possível trocar pontos por dinheiro? Não, os pontos podem ser trocados somente pelos prêmios oferecidos pelo programa.

	1- Não consigo acessar minha conta. O que está acontecendo? Se você não consegue acessar sua conta verifique as seguintes informações: a) Para ter acesso à sua conta você deve possuir login e senha, o login é o número de seu cartão e a senha é aquela que você recebeu no e-mail de boas vindas. b) O campo de senha é sensível a letras maiúsculas e minúsculas, verifique se a tecla “CAPS LOCK” de seu teclado não está ativada. c) Caso você tenha perdido sua senha vá até a seção MINHA CONTA coloque seu login e clique em “Esqueci minha Senha”. Em alguns minutos você receberá um e-mail com a senha de acesso. 2- O que devo fazer caso eu esqueça minha senha? Se você esqueceu sua senha vá até a seção MINHA CONTA coloque seu login e clique em “Esqueci minha Senha”. Em alguns minutos você receberá um e-mail com a senha de acesso. 3- Quanto tempo os pontos Accor Meeting Rewards podem levar para serem creditados em minha conta? Normalmente, os pontos Accor Meeting Rewards são creditados na sua conta até 30 dias úteis após efetuado o pagamento da fatura referente ao evento. Se um depósito demorar mais do que o especificado, favor entrar em contato com a Central de Atendimento do Programa através da seção FALE CONOSCO. 4- Os pontos Accor Meeting Rewards depositados em minha conta estão incorretos. O que devo fazer? Entre em contato com a Central de Atendimento Accor Meeting através da seção FALE CONOSCO. 5- Como altero meus dados cadastrais, incluindo e-mail e senha? Entre na seção MINHA CONTA e clique em “Alterar dados cadastrais ou senha”.